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Nathalie Lanoir

Responsable Projets e-commerce

e-commerce
web marketing
Dynamique
Impliquée
Conviviale
Nathalie Lanoir
58 ans
Permis de conduire
Bry sur Marne (94360) France
Situation professionnelle
En poste
En simple veille
Présentation
Riche d'une expérience associant le retail et le e-commerce en B2C et B2B, ma démarche est résolument orientée vers la satisfaction du client final et les résultats.
Ma passion pour les nouvelles technologies, ma curiosité, mon dynamisme alliés à ma rigueur, ma précision et mes qualités relationnelles sont au service de votre projet.
Expériences

Responsable Référentiel Web

Point.P
Depuis novembre 2019
CDI
Paris
France
  • Gestion de l'offre produit en ligne en coordination avec les équipes commerciales
  • Optimisation des parcours clients
  • Définition et suivi des KPI du site web et de l'application mobile
  • SEM

Traffic Manager (Consultante puis interne Point.P)

Point.P
Avril 2015 à octobre 2019
CDI
Paris
France
  • Optimisation SEO des contenus éditoriaux du site www.pointp.fr
  • Optimisation des campagnes SEA
  • Elaboration et suivi des outils de mesure de la performance
  • Participation aux projets d'évolutions ergonomiques et fonctionnelles du site en tant qu'expert métier.
  • Elaboration de tests AB d’optimisation ergonomique et fonctionnelle, analyse des résultats et mise en place des évolutions.
  • Audit pour la sélection de partenaires et prestataires.

Responsable projets e-commerce & m-commerce

Fnac.com
Mars 2009 à mars 2013
CDI
Ivry sur Seine
France
  • Conception du site et des applications mobiles de la Fnac et élaboration des expressions de besoins fonctionnels correspondantes en concertation avec les directions métier (commerce, marketing, service client).
  • Elaboration et suivi du backlog projet, priorisation des développements en coordination avec les directions métiers et les équipes techniques.
  • Pilotage de la réalisation des projets avec les équipes techniques et les web agencies, validation des livrables, recette, remontée d’anomalies et suivi des correctifs
  • Identification et mise en œuvre des quick wins pour les applications mobiles
  • Définition des outils de pilotage de la performance, suivi des résultats et reporting
  • Animation d’ateliers de formation des équipes commerciales et marketing aux best practice mobile et aux nouvelles interfaces
  • Mise en œuvre des actions commerciales et marketing en coordination avec les équipes commerciales dans une optique d’optimisation des résultats
  • Mise en œuvre du plan de lancement (communication online et offline) du site mobile

Responsable commerce & marketing Fnacmusic

Fnac.com
Juillet 2005 à mars 2009
CDI
Ivry sur Seine
France
  • Définition de la stratégie commerciale, éditoriale et marketing du site de téléchargement musical de la Fnac.
  • Management direct de l’équipe commerce et marketing et transverse des équipes techniques et prestataires.
  • Pilotage du projet d’intégration des contenus en back office et middle office : rédaction des expressions de besoin fonctionnelles pour les IHM middle office (animation commerciale et marketing des contenus numériques) et les fonctionnalités fournisseurs (intégration de contenus, reporting - Langue de travail Anglais)
  • Pilotage métier du projet de refonte front office du site Fnacmusic : intégration ergonomique des contenus numériques, rapprochement contenus numériques / contenus physiques, ergonomie de la navigation client, refonte de l’order pipe et du compte client, évolution du moteur de recherche pour intégrer les contenus numériques.
  • Elaboration et pilotage des budgets de fonctionnement et de développement du centre de profit Fnacmusic.
  • Mise en place de synergies opérationnelles avec les équipes commerciales web et magasins.
  • Définition et priorisation des projets de développement stratégiques.
  • Négociation des contrats locaux et internationaux avec les éditeurs et partenaires.

Responsable produit disques

Fnac.com
Mars 2000 à juillet 2005
CDI
Ivry sur Seine
France
  • Sélection et animation de l’offre commerciale disques de Fnac.com
  • Veille concurrentielle gamme et fonctionnalités
  • Elaboration et pilotage d’opérations commerciales spécifiques
  • Participation aux projets d’évolutions ergonomiques et fonctionnelles en tant qu’expert métier
  • Négociation des conditions d’achat et de retour auprès des fournisseurs
  • Elaboration des outils de pilotage commercial du département disques et reporting
  • Management indirect des équipes marketing et technique (6 personnes)

Responsable département disques et vidéo

Fnac
Septembre 1998 à mars 2000
CDI
Lisbonne
Portugal
  • Gestion et management du département disque et vidéo de la Fnac Colombo à Lisbonne (équipe de 36 vendeurs)
    • Optimisation de l’offre commerciale et de la gestion du département : stocks, marge, animation commerciale
    • Négociation des contrats fournisseurs locaux et internationaux.
  • Ouverture d’un second magasin, Fnac Chiado
    • Recrutement et formation de l’équipe de vente
    • Définition de l’offre
    • Préparation des plans
    • Installation et mise en fonctionnement du département

SEO avancé

Visiplus Academy

Décembre 2017
Référencement naturel - niveau avancé

Master 2 Distribution & e-business

IMMD Université de Lille 2

2008
Compétences

Pilotage et stratégie commerciale

  • Définition des KPI
  • Elaboration et suivi des tableaux de bord
  • Elaboration de business plan
  • Traffic management - SEO - SEA
  • Définition et suivi de plans marketing
  • Définition et suivi des budgets

Gestion de projets

  • Conception et rédaction des expressions de besoins fonctionnels
  • Recette, contrôles, corrections et plans d’évolution
  • Suivi de projets méthodologies agile (Scrum) et traditionnelle
  • Formation des utilisateurs, conduite du changement

Webmarketing

  • Optimisation ergonomique web et mobile
  • Optimisation du parcours client multicanal
  • SEO / SEM

Informatique

  • Suite Office : Word, Excel, Power point - niveau avancé
  • Google Analytics, SEMRush, Xiti, Microstrategy, AB Tasty, Tag Commander, MyPoseo - niveau avancé
  • Photoshop, Drupal - niveau avancé
  • MS Project, Sony Sound Forge, Omniture - niveau intermédiaire
  • Access - niveau intermédiaire

Management

  • Management transverse d'équipes internes (développement, marketing, commerce) et de prestataires
  • Management opérationnel d’équipes commerce et marketing

Commerce - retail

  • Animation commerciale
  • Gestion de stocks
  • Optimisation de marge
  • Négociation commerciale

Langues étrangères

  • Anglais - Professionnel courant
    Avancé
  • Portugais - Courant
    Avancé
  • Italien - Niveau intermédiaire
    Intermédiaire
  • Espagnol - Scolaire
    Notions